兔年春运进程过半 烟台火车站好事做了一箩筐
春运客流高峰以来，烟台车务段团委从团员青年基础服务抓起，加强各站团员青年服务管理，不断深化春运期间青年志愿服务立功竞赛活动，保证全体团员青年坚持以“创先争优我当先、春运服务我奉献”为宗旨，尽心尽力为南来北往的旅客解决困难。其中烟台站客运团支部作为春运客运运输的主力战场，以周到热情的服务得到广大旅客广泛好评。
帮旅客找回钱包
1月23日清晨，北京到烟台的K285次列车缓缓停靠在烟台站，旅客依次按照顺序下车、出站。旅客王某也随着人流走出出站口，并来到售票厅购买返乘北京的车票，就在掏钱买票时才发觉自己的钱包忘在了车上，情急之下他找到了问事处的客运员。
客运员得知旅客困难后立即联系上客运值班员，后经多方联系终于找到该旅客丢失的钱包，内有现金三千多元、信用卡一张、身份证及其他证件若干，经过确认此钱包正是该旅客的。当客运值班员将钱包原封不动的交到了旅客王某手中时，旅客拿着失而复得的钱包十分激动，坚持要将随身携带的礼品盒赠于客运工作人员，被他们婉然谢绝。
捡到行包及时寻找失主
2月6日下午17点，正在站台上准备送发K1392次佳木斯列车的客运值班员突然看到一个箱子孤零零被人遗忘在了站台上，等了好久也没有旅客来认领，值班员和在站台的其他工作人员把箱子打开一看，箱子里装着四双新皮鞋、两条将军烟。
为了找到失主，客运值班员立即联系广播室并进行反复广播。大约过了10分钟，终于有一名小姑娘满头大汗跑了过来，原来她在进行危险品检查处时，把该行李落在了检查处，等想起时已经找不到了，听到广播后立即赶来领取。据大家猜测，此行包是其他旅客拿到了站台上，发现错拿后遗留在了站台上。
捡到手机及时归还旅客
2月7日，客运员在候车室维持秩序时，突然发现座椅下有一部手机，在询问周围旅客没有人认领时，电话突然响了，客运员立即接听了电话，原来是失主发现电话不见了，用其他电话试探其手机是否还开机，得知被客运员捡到了，失主立即前来认领。
失主介绍，其孩子患有血管瘤，打算抱孩子去北京治疗，没想到在车站把手机弄丢了，与家人失去了联系，令人感动的是烟台站的客运员拾金不昧，很快就把手机送到了他的手中。
——兔年春运进程过半 烟台火车站好事做了一箩筐
